Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Prix, délais, sécurité, garanties : le tarif définitif est confirmé au moment du devis, une fois que le technicien a vu la situation sur place. Vous savez ce que vous payez avant toute intervention.
Avant le traitement
Combien coûte une dératisation en Belgique ?
Chaque dératisation commence par un diagnostic sur place : c'est ce que le technicien constate, accès, ampleur, type de bâtiment, qui fixe le tarif définitif. Le prix vous est annoncé avant tout traitement, une fois la situation constatée. Sans engagement.
Quel est le prix d'une désinsectisation pour punaises de lit ?
La méthode se décide sur place, traitement chimique ou thermique selon l'ampleur de l'infestation, et le tarif suit ce choix. Le thermique, réglé en un seul passage, coûte davantage que le chimique et reste souvent préférable sur une infestation bien installée. Le prix vous est annoncé avant tout traitement, sans engagement.
La désinsectisation cafards : quel budget prévoir ?
Le protocole s'ajuste sur place selon l'espèce identifiée, blatte germanique ou orientale n'ont pas le même traitement, et selon l'ampleur de l'infestation. Le prix vous est annoncé avant tout traitement. Les cuisines professionnelles sous plan AFSCA sont chiffrées selon la surface et la fréquence de passage. Prix annoncé avant traitement, sur site ou par photos, sans obligation de signer.
Les interventions sont-elles remboursées par l'assurance ?
Certaines assurances habitation couvrent les dégâts causés par les nuisibles (câbles rongés, dégâts structurels), rarement l'intervention elle-même. En copropriété, le coût peut être imputé aux charges communes selon le règlement. Vérifiez votre police : Antinox documente systématiquement l'intervention pour appuyer votre dossier auprès de l'assureur.
Antinox est-elle assurée en cas de dommage pendant l'intervention ?
Chaque intervention suit un protocole strict : zones sécurisées, produits à usage professionnel appliqués selon leurs fiches techniques par un technicien formé. En cas de dommage, contactez-nous : nous traitons le dossier directement.
Je suis locataire : qui doit payer l'intervention, moi ou mon propriétaire ?
En principe, le bailleur est responsable de délivrer un logement sain et de le maintenir en bon état pendant la location (Code civil, art. 1719-1720) : une infestation non causée par le locataire relève généralement de sa charge. Antinox aide à documenter l'origine du problème en cas de désaccord. Antinox facture la personne qui passe commande, à vous de vous accorder avec votre propriétaire en amont si vous souhaitez qu'il prenne en charge les frais.
Comment se déroule un premier rendez-vous ?
Le technicien inspecte les zones concernées, identifie l'espèce et l'ampleur de l'infestation, puis présente le tarif et la méthode retenue sur place. Si vous validez, l'intervention démarre immédiatement ou se planifie selon votre disponibilité. Aucune signature n'est demandée avant d'avoir vu et compris le devis.
Comment savoir si j'ai des punaises de lit ?
Trois indices caractéristiques : des piqûres alignées sur les zones découvertes (bras, épaules, ventre) qui grattent au réveil ; des taches noires sur les coutures du matelas et le sommier (déjections) ; des traces de sang sur les draps (punaises écrasées pendant le sommeil). Inspectez l'arrière de la tête de lit, les plinthes proches du lit et les prises électriques.
Je ne suis pas certain d'avoir une infestation, juste des doutes : puis-je quand même vous contacter ?
Oui, c'est exactement à ça que sert le diagnostic. Bruits suspects, traces inhabituelles, doute après une piqûre : un technicien confirme ou écarte l'infestation sans engagement de votre part. Mieux vaut un déplacement pour rien qu'une infestation qui s'installe.
Quelle est la différence entre frelon asiatique et frelon européen ?
Le frelon asiatique (Vespa velutina) a le thorax entièrement brun-noir et une seule bande jaune-orangée sur l'abdomen, pattes jaunes à l'extrémité. Le frelon européen (Vespa crabro) a le thorax brun-roux avec des marques jaunes et l'abdomen largement jaune rayé. Premier nid belge en 2016 en Hainaut, Bruxelles en 2018, toutes les provinces depuis 2023 ; c'est un prédateur des abeilles domestiques et sauvages, à signaler via Vespa-Watch.be.
Les fourmis charpentières sont-elles dangereuses comme les termites ?
Différent mais réel. Les termites mangent le bois ; les fourmis charpentières le creusent pour nicher (elles ne le consomment pas). Les dégâts structurels sont plus lents mais réels. La présence de fourmis charpentières dans une charpente révèle presque toujours une infiltration d'humidité à traiter en parallèle.
Quelle est la différence entre un cafard et une blatte ?
Aucune : ce sont deux noms pour le même insecte, « cafard » est le terme courant et « blatte » le terme utilisé en entomologie. La vraie distinction utile est entre espèces : la blatte germanique (Blattella germanica), brun clair, environ 1,5 cm, est la plus fréquente dans les cuisines et logements ; la blatte orientale (Blatta orientalis), brun-noir et plus grande, préfère les caves et sous-sols humides. Le traitement diffère selon l'espèce identifiée sur place.
Comment distinguer un rat d'une souris ?
Trois indices fiables. Taille : le corps d'un rat adulte mesure 20 à 25 cm, celui d'une souris 6 à 9 cm. Crottes : celles du rat sont en forme de capsule, 1 à 2 cm ; celles de la souris sont fines, pointues aux extrémités, 3 à 6 mm. Passage : un rat se glisse par une ouverture de 2,5 cm, une souris par une fente de 6 mm seulement — un indice utile pour repérer les points d'entrée avant même de voir l'animal.
Piqûres de punaises de lit ou de puces : comment les différencier ?
Punaises de lit : piqûres alignées ou groupées par 3-4, sur les zones découvertes pendant le sommeil (bras, épaules, dos), qui apparaissent au réveil. Puces : piqûres isolées, concentrées sur les chevilles et le bas des jambes, avec un point rouge net entouré d'une auréole, et qui démangent immédiatement. Autre indice : la présence d'un animal domestique oriente vers les puces, leur vecteur principal en logement.
Peut-on faire une dératisation soi-même ?
Les pièges mécaniques (souricières) suffisent pour une infestation légère. Les rodenticides professionnels de 2e génération ne sont pas disponibles en vente libre en Belgique ; leur utilisation est réservée aux professionnels. Pour une colonie établie ou des rongeurs dans les murs et combles, le traitement professionnel est nécessaire.
Faut-il quitter son logement pendant un traitement ?
Pour un traitement insecticide classique : non, sauf pendant l'intervention (2 à 4h). Pour un traitement thermique punaises de lit : oui, pendant 4 à 6h selon la surface (vous revenez le soir même). Pour une fumigation (cas exceptionnel) : oui, 24h minimum. Antinox précise toujours les consignes de sortie et de réentrée lors de la prise de rendez-vous.
Les traitements sont-ils compatibles avec les enfants et les animaux ?
Les biocides à usage professionnel sont appliqués selon des protocoles stricts. La plupart des traitements gel (cafards, fourmis) sont sans danger une fois secs (délai de 1 à 2h). Pour les pulvérisations, les enfants et animaux doivent rester absents 4h. Antinox sélectionne systématiquement les produits les moins toxiques compatibles avec l'efficacité requise.
Combien de temps dure une intervention ?
Dératisation standard : 1-2h par passage. Désinsectisation cafards : 1-2h. Traitement punaises de lit (chimique) : 2-3h. Traitement thermique punaises : 4-6h selon la surface. Dépigeonnage (pose de dispositifs) : 2h à une journée selon l'étendue. L'inspection préalable compte 30-45 min supplémentaires.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Oui. Antinox couvre Bruxelles, la Wallonie et la Flandre, pour les particuliers comme pour les professionnels. Précisez votre commune au moment du contact pour connaître le délai d'intervention le plus proche.
Proposez-vous des interventions d'urgence le week-end ?
Oui, 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et le week-end. Contactez-nous pour une réponse rapide et une intervention sous 24h. Les clients sous contrat bénéficient d'un canal de contact prioritaire pour ces urgences.
Après le traitement
Vos interventions sont-elles garanties ?
Oui, pour la dératisation, la désinsectisation et les punaises de lit : si le nuisible traité réapparaît pendant la période couverte (durée précisée sur votre devis et dans nos conditions générales), Antinox revient sans frais supplémentaire, vous ne payez pas deux fois pour le même problème. La garantie couvre la récidive, pas une réinfestation depuis l'extérieur (nouveau foyer chez un voisin, accès resté ouvert). Elle ne s'applique pas au dépigeonnage ni aux traitements de guêpes et frelons, sauf mention contraire expresse au devis. L'obturation des points d'entrée, identifiée dès le premier passage, est ce qui rend cette garantie tenable dans la durée.
Combien de passages sont nécessaires ?
Dératisation : 1 à 2 passages, un premier pour la pose et un second 2 semaines après pour le contrôle. Cafards : 1 à 2 passages selon l'espèce et le niveau d'infestation, avec un contrôle 3 semaines après le premier traitement. Punaises de lit (chimique) : généralement 2 passages espacés de 3 semaines, pour traiter les œufs à l'éclosion. Traitement thermique : 1 seul passage. Dépigeonnage : 1 passage pour la pose, visite de contrôle à 6 mois.
Quand puis-je nettoyer après le traitement ?
Pour les traitements insecticides : attendez 48h avant de passer l'aspirateur ou de laver les surfaces traitées, les résidus actifs continuent d'agir pendant cette période. Pour le gel cafards : ne nettoyez pas les zones d'application (sous l'évier, derrière les électroménagers) pendant 3 semaines. Le technicien indique précisément les zones à préserver lors de l'intervention.
Je vois encore des nuisibles après le traitement, est-ce normal ?
Oui, pendant les 48 à 72 premières heures, les insectes touchés par le produit deviennent parfois plus visibles en sortant de leurs refuges. Pour les rongeurs, des cadavres peuvent apparaître 3 à 7 jours après la pose des appâts. Si l'activité persiste au-delà de 2 semaines, contactez-nous : le contrôle de suivi est inclus dans le tarif initial, jamais facturé en plus.
Les nuisibles peuvent-ils revenir après le traitement ?
Oui, si les conditions qui ont permis l'infestation ne sont pas corrigées. Les rongeurs reviennent si les points d'entrée ne sont pas obturés. Les punaises de lit réinfestent si un voisin traité tardivement les réintroduit. Antinox identifie systématiquement les causes structurelles et vous les communique avant traitement.
Comment éviter une réinfestation ?
Trois mesures systématiques : obturer tous les accès identifiés par le technicien (fissures, passages de canalisations, grilles d'aération sans maille) ; éliminer les sources d'eau et de nourriture accessibles (joints de cuisine dégradés, poubelles non fermées, stocks de denrées non protégés) ; maintenir un contrôle annuel pour les bâtiments professionnels ou en copropriété. La prévention coûte 5 à 10 fois moins cher qu'un traitement curatif.
Pourquoi choisir Antinox plutôt qu'un autre exterminateur ?
Techniciens formés à l'usage des biocides professionnels, produits à usage professionnel, prix confirmé avant toute intervention, garantie de réintervention sur le traitement. Vous savez qui intervient, avec quoi, et ce que vous payez, avant de vous engager.
Votre question n'est pas ici ?
Joignable 24h/24, 7j/7. Prix confirmé sur place, jamais de surprise à la facture.