Questions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Prix, délais, sécurité, garanties : le tarif définitif est confirmé au moment du devis, une fois que le technicien a vu la situation sur place. Vous savez ce que vous payez avant toute intervention.
Avant le traitement
Combien coûte une dératisation en Belgique ?
Chaque dératisation commence par un diagnostic gratuit : c'est ce que le technicien constate sur place, accès, ampleur, type de bâtiment, qui fixe le tarif définitif. Pour une intervention standard, comptez autour de 150 €. Devis confirmé sous 4h, sans engagement.
Quel est le prix d'une désinsectisation pour punaises de lit ?
La méthode se décide sur place, traitement chimique ou thermique selon l'ampleur de l'infestation, et le tarif suit ce choix. Pour une intervention standard, comptez autour de 200 € en chimique, le double en thermique, réglé en un seul passage, souvent préférable sur une infestation bien installée. Devis gratuit, sans engagement.
La désinsectisation cafards : quel budget prévoir ?
Le protocole s'ajuste sur place selon l'espèce identifiée, blatte germanique ou orientale n'ont pas le même traitement, et selon l'ampleur de l'infestation. Comptez autour de 200 € pour une désinsectisation standard. Les cuisines professionnelles sous plan AFSCA sont chiffrées selon la surface et la fréquence de passage. Devis gratuit, sur site ou par photos, sans obligation de signer.
Les interventions sont-elles remboursées par l'assurance ?
Certaines assurances habitation couvrent les dégâts causés par les nuisibles (câbles rongés, dégâts structurels), rarement l'intervention elle-même. En copropriété, le coût peut être imputé aux charges communes selon le règlement. Vérifiez votre police : Antinox fournit systématiquement un rapport détaillé, accepté par les assureurs, pour appuyer votre dossier.
Antinox est-elle assurée en cas de dommage pendant l'intervention ?
Chaque intervention suit un protocole strict : zones sécurisées, produits homologués appliqués selon leurs fiches techniques par un technicien sous agrément biocides SPF, et rapport détaillé remis après passage. En cas de question sur un dommage, contactez-nous et nous traitons le dossier directement.
Je suis locataire : qui doit payer l'intervention, moi ou mon propriétaire ?
En principe, le bailleur est responsable de délivrer un logement sain et de le maintenir en bon état pendant la location (Code civil, art. 1719-1720) : une infestation non causée par le locataire relève généralement de sa charge. Le rapport d'intervention Antinox aide à documenter l'origine du problème en cas de désaccord. Antinox facture la personne qui passe commande, à vous de vous accorder avec votre propriétaire en amont si vous souhaitez qu'il prenne en charge les frais.
Comment se déroule un premier rendez-vous ?
Le technicien inspecte les zones concernées, identifie l'espèce et l'ampleur de l'infestation, puis présente le tarif et la méthode retenue sur place. Si vous validez, l'intervention démarre immédiatement ou se planifie selon votre disponibilité. Aucune signature n'est demandée avant d'avoir vu et compris le devis.
Comment savoir si j'ai des punaises de lit ?
Trois indices caractéristiques : des piqûres alignées sur les zones découvertes (bras, épaules, ventre) qui grattent au réveil ; des taches noires sur les coutures du matelas et le sommier (déjections) ; des traces de sang sur les draps (punaises écrasées pendant le sommeil). Inspectez l'arrière de la tête de lit, les plinthes proches du lit et les prises électriques.
Je ne suis pas certain d'avoir une infestation, juste des doutes : puis-je quand même vous contacter ?
Oui, c'est exactement à ça que sert le diagnostic. Bruits suspects, traces inhabituelles, doute après une piqûre : un technicien confirme ou écarte l'infestation sans engagement de votre part. Mieux vaut un déplacement pour rien qu'une infestation qui s'installe.
Quelle est la différence entre frelon asiatique et frelon européen ?
Le frelon asiatique (Vespa velutina) a le thorax entièrement brun-noir et une seule bande jaune-orangée sur l'abdomen, pattes jaunes à l'extrémité. Le frelon européen (Vespa crabro) a le thorax brun-roux avec des marques jaunes et l'abdomen largement jaune rayé. L'asiatique est présent dans toutes les provinces belges depuis 2016 ; c'est un prédateur des abeilles domestiques et sauvages, à signaler via Vespa-Watch.be.
Les fourmis charpentières sont-elles dangereuses comme les termites ?
Différent mais réel. Les termites mangent le bois ; les fourmis charpentières le creusent pour nicher (elles ne le consomment pas). Les dégâts structurels sont plus lents mais réels. La présence de fourmis charpentières dans une charpente révèle presque toujours une infiltration d'humidité à traiter en parallèle.
Peut-on faire une dératisation soi-même ?
Les pièges mécaniques (souricières) suffisent pour une infestation légère. Les rodenticides professionnels de 2e génération ne sont pas disponibles en vente libre en Belgique ; leur utilisation est réservée aux professionnels. Pour une colonie établie ou des rongeurs dans les murs et combles, le traitement professionnel est nécessaire.
Faut-il quitter son logement pendant un traitement ?
Pour un traitement insecticide classique : non, sauf pendant l'intervention (2 à 4h). Pour un traitement thermique punaises de lit : oui, pendant 4 à 6h selon la surface (vous revenez le soir même). Pour une fumigation (cas exceptionnel) : oui, 24h minimum. Antinox précise toujours les consignes de sortie et de réentrée lors de la prise de rendez-vous.
Les traitements sont-ils dangereux pour les enfants et les animaux ?
Les biocides professionnels sont agréés SPF Santé publique et appliqués selon des protocoles stricts. La plupart des traitements gel (cafards, fourmis) sont sans danger une fois secs (délai de 1 à 2h). Pour les pulvérisations, les enfants et animaux doivent rester absents 4h. Antinox sélectionne systématiquement les produits les moins toxiques compatibles avec l'efficacité requise.
Combien de temps dure une intervention ?
Dératisation standard : 1-2h par passage. Désinsectisation cafards : 1-2h. Traitement punaises de lit (chimique) : 2-3h. Traitement thermique punaises : 4-6h selon la surface. Dépigeonnage (pose de dispositifs) : 2h à une journée selon l'étendue. L'inspection préalable compte 30-45 min supplémentaires.
Intervenez-vous partout en Belgique ?
Oui. Antinox couvre Bruxelles, la Wallonie et la Flandre, pour les particuliers comme pour les professionnels. Précisez votre commune au moment du contact pour connaître le délai d'intervention le plus proche.
Proposez-vous des interventions d'urgence le week-end ?
Oui, 7j/7, y compris le soir et le week-end. Contactez-nous pour une réponse sous 4h et une intervention sous 24h. Les clients sous contrat bénéficient d'un canal de contact prioritaire pour ces urgences.
Après le traitement
Vos interventions sont-elles garanties ?
Oui, chaque traitement est garanti. Si le nuisible traité réapparaît pendant la période couverte (durée précisée sur votre devis et dans nos conditions générales), Antinox revient sans frais supplémentaire : vous ne payez pas deux fois pour le même problème. La garantie couvre la récidive, pas une réinfestation depuis l'extérieur (nouveau foyer chez un voisin, accès resté ouvert). L'obturation des points d'entrée, identifiée dès le premier passage, est ce qui rend cette garantie tenable dans la durée.
Combien de passages sont nécessaires ?
Dératisation : 1 à 2 passages, un premier pour la pose et un second 2 semaines après pour le contrôle. Cafards : 1 à 2 passages selon l'espèce et le niveau d'infestation, avec un contrôle 3 semaines après le premier traitement. Punaises de lit (chimique) : généralement 2 passages espacés de 3 semaines, pour traiter les œufs à l'éclosion. Traitement thermique : 1 seul passage. Dépigeonnage : 1 passage pour la pose, visite de contrôle à 6 mois.
Quand puis-je nettoyer après le traitement ?
Pour les traitements insecticides : attendez 48h avant de passer l'aspirateur ou de laver les surfaces traitées, les résidus actifs continuent d'agir pendant cette période. Pour le gel cafards : ne nettoyez pas les zones d'application (sous l'évier, derrière les électroménagers) pendant 3 semaines. Le technicien indique précisément les zones à préserver lors de l'intervention.
Je vois encore des nuisibles après le traitement, est-ce normal ?
Oui, pendant les 48 à 72 premières heures, les insectes touchés par le produit deviennent parfois plus visibles en sortant de leurs refuges. Pour les rongeurs, des cadavres peuvent apparaître 3 à 7 jours après la pose des appâts. Si l'activité persiste au-delà de 2 semaines, contactez-nous : le contrôle de suivi est inclus dans le tarif initial, jamais facturé en plus.
Les nuisibles peuvent-ils revenir après le traitement ?
Oui, si les conditions qui ont permis l'infestation ne sont pas corrigées. Les rongeurs reviennent si les points d'entrée ne sont pas obturés. Les punaises de lit réinfestent si un voisin traité tardivement les réintroduit. Antinox identifie systématiquement les causes structurelles et les recommande dans le rapport d'intervention.
Comment éviter une réinfestation ?
Trois mesures systématiques : obturer tous les accès identifiés par le technicien (fissures, passages de canalisations, grilles d'aération sans maille) ; éliminer les sources d'eau et de nourriture accessibles (joints de cuisine dégradés, poubelles non fermées, stocks de denrées non protégés) ; maintenir un contrôle annuel pour les bâtiments professionnels ou en copropriété. La prévention coûte 5 à 10 fois moins cher qu'un traitement curatif.
Pourquoi choisir Antinox plutôt qu'un autre exterminateur ?
Techniciens formés à l'usage des biocides professionnels, produits homologués SPF Santé publique, devis gratuit confirmé avant toute intervention, garantie écrite sur le traitement. Vous savez qui intervient, avec quoi, et ce que vous payez, avant de vous engager.
Votre question n'est pas ici ?
Réponse sous 4h, 7j/7. Devis gratuit, prix confirmé sur place, jamais de surprise à la facture.